NH 농협카드 및 농협은행 고객센터 [신용 체크 카드 도난 분실 및 해제 문의 재발급 상담 이용시간 안내 점검 정지 신고 부정사용신고 갱신발급 전화번호 영업시간]

농협카드 고객 상담센터
대표전화
1644-4000
승인/가맹점 :1644-7400
금융(카드대출 전용) :1644-9900
카드신청 전용 :1644-2744
해외이용문의 :82-2-6942-6478
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신용카드 분실·도난 시 즉시 신고해 주세요!
- 신용카드는 현금입니다. 카드 소지여부를 수시로 점검하시고 분실·도난이
확인되면 즉시 신고해주세요.
- 홈페이지 : My NH >분실신고 >신용/체크카드 분실신고
- 카드고객상담센터 : 1644-4000 (1-1번 선택/24시간 가능)
- 영업점 방문
- 카드 최종이용내역 및 타인 이용 등 사고발생 여부를 반드시 확인하여 주십시오.
- 현금입출금 기능이 있는 카드는 은행의 거래내역도 함께 확인 하시기 바랍니다.
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분실·도난 신고 유의사항
1. 신고가 지연되면 불이익이 발생할 수 있습니다.
- 분실 ·도난 사실을 알고도 신고가 늦은 경우 지연 신고에 의한 책임이 부과됩니다.
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2. 분실신고 결과를 확인하십시오.
- 분실신고를 하시면 접수자, 접수번호 등 접수 내용을 확인할 수 있는 사항을 고객님께 안내 드리니, 확인하시고
메모해 주시기 바랍니다.
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3. 카드 타인 사용 여부를 반드시 확인하십시오.
- 분실신고 후 이용내역조회에서 부정사용 발생여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
타인 이용내역이 있는 경우, 사고조사 접수 등을 위해 평일 영업시간 내 영업점(신분증 지참)으로 방문해 주세요.
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분실한 카드를 찾으신 경우
분실신고 후, 2영업일 경과 시에는 분실카드를 찾으셔도 이용하실 수 없습니다.(자동 재발급 신청 시에 한함)
- 홈페이지 : My NH >분실신고 >신용/체크카드 신고해제/재발급
- NH농협카드 App : 분실신고/해제 >신용/체크 분실해제 및 재발급
- 카드고객상담센터 : 1644-4000 (1-1번 선택/24시간 가능)

- 영업점 방문
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부정사용 보상 안내
- 도난, 분실 및 부정사용 발생 시 즉시 카드고객상담센터(1644-4000)로 연락하여 주십시오.

 

- 신고접수 시점으로부터 60일전 이후에 발생한 부정사용금액은 회원약관에서 정한 회원의 과실사유를 제외하고는 은행에서
보상해드립니다.
- 부정사용신청금액이 200,000원 이상인 경우 카드 1매당 2만원의 보상처리수수료를 부담하여야 합니다.
- 부정사용보상 신청은 영업점을 직접 방문하여 신청하셔야 합니다.(신분증을 반드시 지참해주세요.)
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갱신발급 안내
- 갱신발급이란 카드의 유효기간이 도래 또는 만료된 회원 중 신용도가 양호한 회원에 대하여 유효기간을 연장하여 카드를
- 재발급하는 것을 말합니다.
- 갱신발급이 되었을 경우 구카드는 새로 발급된 카드를 최초로 사용하는 시점에 자동 무효처리 됩니다.
- 새로운 카드를 사용하지 않았을 경우 구카드는 유효기간 말일까지만 사용 가능합니다.
예) 유효기간 : 2010년12월 ⇒ 구카드 2010년12월31일까지 사용 가능
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재발급 안내
- 카드 재발급은 신용카드를 보유한 회원이 기 발급된 카드의 분실·도난, 훼손 등의 사유로 동일한 상품으로 카드를
다시 발급하는 것을 말합니다.
1. 분실·도난 재발급
- 구카드를 분실·도난했을 경우 반드시 인터넷이나 NH농협은행 영업점, 콜센터를 통해 분실·도난 신고를 해주시기 바랍니다.
- 분실·도난된 카드를 재발급 신청했을 경우 구카드는 재발급 등록 시 즉시 무효 처리되며, 재발급 신청 후 구카드를 찾으셨다고
하더라도 구카드는 사용이 불가하오니 주의하여 주시기 바랍니다.
2. 훼손재발급
- 구카드는 새로 발급받은 카드를 최초로 사용하는 시점에 자동으로 무효처리됩니다.
- 또한 새로운 카드를 사용하기 전까지 최장 60일까지는 사용이 가능하며, 경과 후에는 자동으로 무효처리 됩니다.

 

카드서비스 시간 안내

 

업무구분	평일	토요일	일/공휴일
각종 조회 및 사고분실사고	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
각종 등록 및 신고업무	04:00 ~ 21:50	04:00 ~ 21:50	거래불가
선청구 신청/취소	06:00 ~ 22:00	06:00 ~ 18:00	거래불가
단기카드대출(현금서비스) 신청	01:30 ~ 24:00	01:30 ~ 24:00	01:30 ~ 24:00
(선)결제업무	06:00 ~ 22:00	06:00 ~ 22:00	09:00 ~ 22:00
신용카드 비밀번호 사후등록 (인터넷, ARS)	08:00 ~ 21:00	08:00 ~ 21:00	거래불가
NH장기카드대출(카드론)	01:30 ~ 23:45	01:30 ~ 23:45	01:30 ~ 23:45
기프트카드 환불	01:30 ~ 23:45	01:30 ~ 23:45	01:30 ~ 23:45

체크카드 이용시간 안내 (신용카드 즉시결제서비스 포함)
- 은행전산시스템 점검시간을 제외한 24시간 이용 가능
- 은행전산시스템 점검시간
- 일일 점검시간 : 매일 23:59~ 00:10 (해당시간대 일시중단)
- 매월 셋째 월요일 : 00:00 ~ 04:00 (단, 월요일이 공휴일인 경우 다음 영업일)
단기카드대출(현금서비스) 이용시간 안내
- 은행전산시스템 점검시간-거래불가
- 매월 셋째 월요일 : 00:00 ~ 04:00 (단, 월요일이 공휴일인 경우 다음 영업일)
- 단, 비씨카드로 현금 VAN사 이용시 사용가능
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이용안내
전산시스템 점검은 안정적인 서비스 제공을 위하여 실시하고 있으며, 점검시간과 점검일정은 사전 예고 없이
변경될 수 있습니다.
농협 은행 고객센터
농협은행 1661-3000, 1522-3000
농·축협 1661-2100, 1522-2100
해외전용 82-2-3704-1004
카드상담 1644-4000
해외에서 전화 82-2-6942-6478
나이있으신분..
전용상담 1544-8300 1번 선택
For Foreigner1661-3000, 1522-3000 dial 730
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상담시간평일 09시~18시 (공휴일제외)
분실신고365일 24시간 가능
​
이용시간 안내
매일 00:00 ~ 00:30 은 시스템 일자전환 작업으로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
매월 셋째 월요일 23:55(전일) ~ 04:00 은 시스템 정기점검으로 서비스 이용이 불가합니다.
(단,월요일이 공휴일인 경우 다음 영업일)
서비스별 이용시간은 당행의 사정(시스템/서비스 점검 등)에 따라 변경될 수 있습니다.

 

사고/분실

서비스 종류	평일	토요일	휴일/공휴일
분실신고	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
현금카드 분실신고	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
직불카드 분실신고	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
자기앞수표 분실신고	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00
통장증서 분실신고	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00
거래인감 분실신고	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00
보안/OTP카드 분실신고	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00	01:00 ~ 24:00
모바일IC칩분실신고	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
사고계좌조회	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
보안카드 분실조회	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:

이체

서비스종류		평일	토요일	휴일/공휴일
즉시이체	당행	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
	타행 (농협은행↔농·축협 계좌간 이체 포함)	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55
농협CMS 계좌이체		03:00 ~ 23:50	03:00 ~ 23:50	불가
아파트중도금CMS이체		03:00 ~ 23:50	03:00 ~ 23:50	CMS 이용기관별 상이
증권계좌이체		00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
다계좌이체		00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
가상계좌(입금전용계좌)이체		00:30 ~ 23:30 (일부기관 이용시간 상이할 수 있음)	00:30 ~ 23:30 (일부기관 이용시간 상이할 수 있음)	00:30 ~ 23:30 (일부기관 이용시간 상이할 수 있음)
이체결과조회		00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00	00:00 ~ 24:00
예약이체관리		00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
자동이체관리		00:30 ~ 24:00 (자동이체신청내역조회 00:00 ~ 24:00)	00:30 ~ 24:00 (자동이체신청내역조회 00:00 ~ 24:00)	불가 (자동이체신청내역조회 00:00 ~ 24:00)
그룹이체		00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
예적금이체		00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
자유로정기예금추가입금		00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00	00:30 ~ 24:00
펀드이체		09:00 ~ 22:00	09:00 ~ 22:00	09:00 ~ 22:00
불특정금전신탁		03:00 ~ 24:00	불가	불가
특정금전신탁		09:30 ~ 18:00	불가	불가
신탁형ISA		08:00 ~ 20:00	불가	불가
퇴직연금이체		09:30 ~ 17:30	불가	불가
MMF이체		09:30 ~ 16:00	불가	불가

이체시 타 은행의 서버 사정상 원활한 서비스가 이루어지지 않을 수 있습니다.(타 은행의 장애여부를 확인하시기 바랍니다.)

외화송금의뢰 : 특정 사유코드는 평일:09:00 ~ 16:30 가능

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현금카드결제

서비스종류	평일	토요일	휴일/공휴일
결제	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55
승인/취소 결과조회	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55
계좌잔액조회	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55
사고분실신고	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55	00:30 ~ 23:55

현금카드 결제서비스 이용시간 안내

은행전산시스템 점검시간을 제외한 24시간 이용 가능

일일 점검시간 : 매일 23:55~00:30(해당시간대 일시 중단)

매월 3주차 첫 영업일 23:55 ~04:00

VAN사 서버 사장상 원활한 서비스가 이루어 지지 않을 수 있습니다.

해당VAN로 문의하시기 바랍니다.

구분	문의처	전화번호
VAN사 (가맹점등록 및 단말기이용방법, 단말기장애, 결제/결제취소/조회 등 각종처리결과 문의)	금융결제원	1577-5500
	나이스정보통신	(02)2187-2700
	스마트로	1666-9114
	다우데이타	1577-4455
	에스피씨네트웍스	2040-1004
	제이티넷	1544-1107
	코밴	1661-6400
	키스정보통신	1599-3700
	퍼스트데이터코리아	1544-3850
	한국사이버결제	1688-9770
	한국신용카드결제	1577-0016
	한국정보통신	1600-1234
	케이에스넷	1544-4700

이체시 타 은행의 서버 사정상 원활한 서비스가 이루어지지 않을 수 있습니다.(타 은행의 장애여부를 확인하시기 바랍니다.

외화송금의뢰 : 특정 사유코드는 평일:09:00 ~ 16:30 가능합니다.
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농협 영업점 영업시간은  09:00 ~ 16:00 일것입니다. 참고 하세요^^.

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